搜索词报告整理的实质,是把用户实际输入的搜索词归入可决策的类别,再决定加词、否词还是观察。常见做法有两种:按词归类逐条处理,或按消费和转化阈值批量处理。选择哪一种,取决于账户消费规模、搜索词数量和你能投入的核对时间。
逐条归类是把每个搜索词与关键词、匹配方式、消费、点击、转化逐行对照,判断其意图是否与推广业务一致。适合日消费有限、搜索词数量不多、转化路径较长的账户,因为单个词的误判成本较高。
阈值批量处理是先设定几条规则,例如“消费达到某数值且无转化”“点击达到某数值且无转化”“词义明显偏离业务”,再把符合条件的搜索词集中处理。适合消费较高、搜索词成百上千、需要先控制明显浪费的账户。代价是阈值附近的词容易被误伤,需要后续回查。
两种方案不是互斥的。更稳妥的做法是先批量筛出高消费无转化和明显不相关的词,再对剩余词逐条判断。
导出搜索词报告后,至少保留以下字段,缺一项都会影响判断:
判断口径要提前写清楚,例如“消费达到多少且零转化才进入否词候选”“词义偏离到什么程度直接否”。口径不统一,两个人整理同一份报告会得出不同结论。
把搜索词分成四类更利于决策:
只按“有没有转化”分类,会把刚上线、数据量不足的词误判为无效;只按词义分类,又会忽略高消费无转化的实际浪费。
假设某账户一周搜索词报告显示:某搜索词点击若干、消费若干、零转化,且词义与业务不符。这是已经定位的现象,但原因可能有多种:匹配方式过宽、否词遗漏、落地页与搜索意图不匹配。不要直接断言是匹配方式的问题。
可按以下顺序处理:
否定方式的选择要看误伤范围:否定精确只排除完全一致的搜索词,范围最小;否定短语会排除包含该短语的更多搜索词,范围更大。拿不准时先用范围小的方式,观察后再扩大。
消费低、搜索词少的账户可以按周整理;消费高、词量大的账户适合先做日常批量筛查,再按周逐条复核。整理后要核对的是:被否定的词是否仍在产生消费、被提取的词是否带来预期点击、整体无效消费是否下降。这些都需要在后续报告中对比,而不是整理完就结束。
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下一步,先确定你的账户属于逐条归类还是阈值批量处理,再按上面的字段和口径导出一次搜索词报告,完成第一轮分类。